Kunnen we helpen?

Veelgestelde vragen

Snel naar categorieën

Schadeverzekeringen

Aanvragen, wijzigen en opzeggen

Hoe kan ik wijzigingen op mijn verzekeringen doorgeven?

Wijzigingen kunt u doorgeven door:

  • een mail te sturen naar klantenservice@aevitae.nl
  • telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 088 35 35 764,
  • een brief te sturen naar: 
    • Aevitae Schadeverzekeringen
    • Postbus 2296
      5600 CG EINDHOVEN
Hoe kan ik mijn huidige verzekeringen opzeggen?

U kunt uw verzekering per e-mail opzeggen en mailen naar klantenservice@aevitae.nl met vermelding van uw naam en adresgegevens

Hoe kan ik een premie berekenen /verzekering aanvragen?

U kunt de premie van de Aevitae Autoverzekering hier berekenen en afsluiten. De premie van de meeste verzekeringen kunt u op de productpagina berekenen. U kunt ons ook altijd bellen zodat wij een offerte kunnen opstellen die het best bij uw behoeften past: 088 35 35 764.

Wat is de opzegtermijn van mijn verzekeringen?

U kunt uw polis dagelijks opzeggen. Er is een opzegtermijn van 30 dagen van toepassing.

Wanneer kan ik mijn verzekeringen opzeggen?

U kunt uw polis dagelijks bij ons opzeggen. Er is een opzegtermijn van 30 dagen van toepassing.

Alle vragen over aanvragen, wijzigen en opzeggen

Schade

Wanneer kan ik een schade laten herstellen?

U moet de schade altijd eerst (telefonisch of schriftelijk) bij ons melden. Pas als wij de schade hebben vastgesteld en hebben aangegeven dat de schade wordt vergoed, kunt u de schade laten herstellen. Heeft u inboedelschade of schade aan uw woonhuis? Dan kan een schadehersteller van Multischade vaststellen of de schade wordt vergoed of niet. Heeft u autoschade? Dan bent u niet verplicht om de schade te laten repareren.

Waar kan ik autoschade laten herstellen?

Heeft u autoschade? Dan adviseren wij u om naar een herstelbedrijf van ASN Groep te gaan. Wij hebben afspraken gemaakt met ASN Groep die u diverse voordelen opleveren. Zo krijgt u vervangend vervoer tijdens de gehele reparatieperiode als Volledig Casco verzekerd bent.
Vind een ASN schadeherstelbedrijf bij u in de buurt

Waar kan ik schade aan mijn huis of inboedel laten herstellen?

Heeft u een schade aan uw huis of inboedel? Dan adviseren wij u om de schade te laten herstellen door Multiherstel. Dit is een landelijk netwerk van schadeherstel- en onderhoudsbedrijven waarmee wij afspraken hebben gemaakt over kwaliteit en prijs. U weet dan zeker dat u vlot en vakkundig geholpen wordt. Wilt u een schade laten herstellen door Multiherstel? Bel Aevitae op 088 35 35 764.

 

Voordelen voor u:

  • Multiherstel voert schadeherstel en kleinschalig onderhoud uit binnen 24 uur na uw melding. Meestal staat er zelfs al binnen 2 uur iemand bij u voor de deur!
  • De schadehersteller onderzoekt de schade en controleert of u voor het herstel ervan verzekerd bent. Hij overlegt altijd met u over het herstel.
  • U hoeft niets voor te schieten. De rekening gaat direct naar Aevitae.
Hoe kan ik mijn schade verhalen als ik er niet voor verzekerd ben?

Bent u niet volledig casco verzekerd en is een andere partij aansprakelijk? Dan kunt u de schade op de tegenpartij verhalen met een “verhaalbrief”.

Wat zijn de gevolgen van schade voor mijn premie?

Kan de schade niet verhaald worden op een tegenpartij? Dan is er sprake van een “schuldschade”. Als u een schuldschade declareert, kan het zijn dat u meer premie moet gaan betalen doordat u terugvalt in het aantal schadevrije jaren. Daarom is het soms voordeliger om een kleine schade zelf te betalen. Bij ons kunt u vaak ook achteraf besluiten om een eerder gedeclareerde schade alsnog zelf te betalen.

Twijfelt u wat het voordeligst voor u is? Bel voor advies naar 088 35 35 764.

Wat doe ik met mijn defecte mobiele telefoon of tablet?

Stuur een defecte mobiele telefoon of tablet altijd (aangetekend) naar ons op:

 

Aevitae Schadeverzekeringen

Postbus 2296

5600 CG EINDHOVEN

 

Wij kijken dan of onze eigen reparateur de schade kan herstellen.

 

 

 

Wat is een groene kaart?

De groene kaart is een internationaal verzekeringsbewijs. Hiermee toont u in het buitenland aan dat u verzekerd bent. De groene kaart is meestal gedrukt op groen papier, maar kan bijvoorbeeld ook zwartwit zijn. Bovendien zijn er tegenwoordig ook digitale versies van de groene kaart.

 

Is een groene kaart verplicht?

Dat hangt af van het land. In de volgende landen is het verplicht om een groene kaart te kunnen tonen bij een grenscontrole of schade:

  • Albanië
  • Bosnië (en Herzegovina)
  • Israël
  • Iran
  • Marokko
  • Moldavië
  • Montenegro
  • Oekraïne
  • Rusland
  • Servië
  • Tunesië
  • Turkije
  • Voormalig Joegoslavische Republiek Macedonië
  • Wit-Rusland

 

De groene kaart is niet verplicht in alle lidstaten van de Europese Unie en in Zwitserland, Kroatië, Liechtenstein, Noorwegen, Andorra en IJsland. Als u in een van deze landen schade oploopt, heeft u voldoende aan het Europees Aanrijdingformulier, uw polisnummer en eventueel het alarmnummer 020 - 851 22 75. Tip: sla deze gegevens op in uw telefoon.

 

Mocht u toch graag de groene kaart mee willen nemen dan is een digitale versie of zelf geprinte versie voldoende.

Hoe en wanneer krijg ik de groene kaart?

De groene kaart versturen wij jaarlijks per e-mail of per post naar u toe. De kaart is een jaar geldig. Bent u de groene kaart kwijt of heeft u hem niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

 

Heb ik een groene kaart op het kenteken van mijn caravan nodig?

Dat is afhankelijk van het gewicht van uw caravan en het land waar u heen reist.

Is uw caravan lichter dan 750 kg? Dan heeft u geen aparte groene kaart nodig. Uw caravan is dan meeverzekerd met de WA-dekking van het trekkende voertuig.

 

Is uw caravan zwaarder dan 750 kg? Dan heeft u een aparte groene kaart nodig voor de volgende landen:

  • Duitsland
  • Polen
  • Portugal
  • Kroatië
  • Spanje
Alle vragen over schade

Autoverzekering

Ik koop een nieuwe auto. Hoe geef ik dit door?
Per mail naar klantenservice@aevitae.com of telefonisch 088 35 35 764.

 

Ik koop in het weekend een nieuwe auto. Hoe regel ik in het weekend de verzekering?

Als u een autoverzekering heeft kunt u in het weekend een e-mail sturen met de gegevens van de nieuwe auto (adresgegevens, kenteken en meldcode).  Als u nog geen autoverzekering heeft, kunnen wij in het weekend geen voorlopige dekking afgeven. Wij kunnen uw auto dan vanaf de eerstvolgende werkdag verzekeren.

Is ruitschade verzekerd?

Als u een cascoverzekering heeft, wordt ruitschade vergoed

Heb ik een eigen risico?

Op uw polisblad is een mogelijk eigen risico vermeld

Mijn auto is verkocht. Hoe kan ik de verzekering opzeggen?

Ja, u zegt uw verzekering op door ons een kopie te mailen van het vrijwaringsbewijs van uw auto.

Hoeveel no-claimkorting krijg ik op mijn verzekering?

U ontvangt bij ons tot maar liefst 85% no claim korting. Het aantal schadevrije jaren en de no-claimkorting staan op uw laatste polisblad vermeld.

Als ik schade heb, hoeveel val ik dan terug in no-claim?

Bij een schade waarvoor wij vergoeding hebben gegeven, valt u 5 schadevrije jaren terug per schadevergoeding.

Als iemand anders in mijn auto rijdt, moet ik dit dan melden?

Als de bestuurder anders is dan uw partner, neem dan contact met onze klantenservice op 088 35 35 764

Krijgt de verzekering voor mijn tweede gezinsauto ook korting en hoeveel is dit?

Aevitae kent een korting voor een 2e gezinsauto waarin uw partner rijdt. Deze korting is gelijk aan de korting op de verzekering met de meeste schadevrije jaren. De korting wordt op 1 extra auto toegekend.

Hoe kan ik mijn auto het beste verzekeren?

Dit is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wensen. Bekijk onze dekkingswijzer of neem hiervoor contact op met onze klantenservice 088 35 35 764. Wij adviseren u hier graag over

Alle vragen over autoverzekering

Algemeen

Kan ik inloggen op MijnAevitae?

MijnAevitae krijgt u toegang tot uw zorgverzekering. Als u vragen heeft over uw schadeverzekeringen dan kunt u deze stellen: - via de mail naar klantenservice@aevitae.com - of telefonisch via 088 35 35 764.

Hoe kan ik verzekeringsvoorwaarden ontvangen?

Dit kan op verschillende manieren: - Download de polisvoorwaarden op onze website  - Wilt u ze liever per post ontvangen? Neem dan contact op met de Klantenservice, telefoonnummer 088 35 35 764.

Wat zijn de openingstijden van Aevitae?

U kunt de Klantenservice op werkdagen bereiken van 8.30 tot 17.30 uur op 088 35 35 764.

Hoe kan ik Aevitae bereiken buiten openingstijden?

U kunt ons bereiken op werkdagen van 08:30 tot 17:30. Buiten kantooruren kunt u i.g.v. een calamiteit de Aevitae alarmdienst (AGA) bereiken op 020-851 22 75. Onze alarmdienst is 24/7 bereikbaar. De alarmdienst is ook het nummer dat u kunt bellen wanneer u hulpverlening nodig heeft als u op reis bent.

Hoe dien ik een klacht in?

U kunt online een klacht indienen door het klachtenformulier invullen. Lees hier meer over de klachtenprocedure.

Hoe kom ik in contact met Aevitae?

U kunt de contactgegevens van onze afdelingen gebruiken of telefonisch contact opnemen met de Klantenservice 088 35 35 764.

Wat is het Aevitae Personal Benefits pakket?

Het Aevitae Personal Benefits Pakket is een pakket van verzekeringen afgestemd op u als particulier. Een groot voordeel van het pakket voor u als klant is dat u direct kunt profiteren van aanzienlijke kortingen. Door meerdere verzekeringen in het pakket onder te brengen profiteert u daarnaast van aanvullende pakketkorting.

Wat moet ik doen bij bewindvoering/schuldhulp?

Uw bewindvoerder kan een bewijs van bewindvoering sturen naar klantenservice@aevitae.com en vragen om informatie.

Kan ik mijn polissen digitaal inzien?

U ontvangt van ons een digitale polis op het door u opgegeven mailadres. Als wij geen e-mailadres van u hebben, ontvangt u uw polis per post. Ontvangt u nu uw polis per post en ontvangt u deze liever per e-mail. Laat dan hier uw e-mailadres achter.

Alle vragen over algemeen

Premiebetaling

Hoe kan ik betalen?

U kunt uw premie op verschillende manieren betalen: - per automatische incasso: uw premie wordt dan automatisch van uw rekening geschreven. Hiervoor moet u ons toestemming geven. Dat kan met het Formulier doorlopende machtiging SEPA (pdf). Vul dit formulier in , onderteken het en stuur het per post naar ons op.   - door het bedrag zelf over te maken. Vermeld hierbij altijd het betalingskenmerk dat op de factuur staat.

Wanneer/Hoe vaak moet ik premie betalen?

U kunt zelf kiezen of u de premie direct voor een heel jaar betaalt of in meerdere termijnen betaalt. Naast maandbetaling, kunt u ook kiezen voor betaling per kwartaal of halfjaar.

Betaal ik toeslag voor maandbetaling?

Nee, u betaald bij ons geen toeslag voor maandbetaling.

Wat gebeurd er als ik de premie niet op tijd betaal?

U ontvangt van ons een betalingsverzoek per post met het verzoek de betaling binnen 30 dagen vanaf factuurdatum te betalen. Bij het niet tijdig voldoen van de premie heeft u geen recht op uitkering bij schade. U bent dan nog steeds de premie verschuldigd.

Waarom betaal ik assurantiebelasting en hoeveel is dat?

Als u een product in een winkel koopt, moet u hierover 21% BTW betalen. Ook over een verzekering betaalt u belasting. Deze belasting noemen we de assurantiebelasting. Voor uw schadeverzekeringen betaalt u 21% assurantiebelasting.

Ik ga uit dienst bij mijn werkgever. Heeft dit consequenties voor mijn verzekeringen en de premies? Wat moet ik doen?

Er zijn geen consequenties als u bij uw werkgever uit dienst bent gegaan. U hoeft niets te doen.

Waarom heb ik een aanmaning ontvangen?

Wij hebben uw premie niet op tijd ontvangen omdat we dit bedrag niet automatisch van uw rekening hebben kunnen incasseren of omdat u de betaling niet tijdig naar ons over heeft gemaakt.

Alle vragen over premiebetaling

Kortingen

Kan ik korting krijgen op mijn verzekeringen?

Ja, bij Aevitae krijgt u pakketkorting als u meerdere verzekeringen afsluit. Bekijk hier de regelingen van Aevitae Personal Benefits.

Kan ik ook korting krijgen op mijn zorgverzekering als ik een pakket afsluit?

Als u een zorgverzekering en schadeverzekeringen bij ons heeft, krijgt u extra korting op uw schadeverzekeringen. Over uw zorgverzekering krijgt u geen extra korting.

Hoeveel pakketkorting krijg ik?

Afhankelijk van het soort en de hoeveelheid verzekeringen die u bij Aevitae heeft, heeft u recht op pakketkorting. Bekijk hier de regeling van Aevitae Personal Benefits.

Nieuws van Aevitae

Het laatste nieuws over uw zorgverzekering automatisch in uw mailbox? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.

Bedankt voor uw inschrijving

U ontvangt binnenkort nieuws van Aevitae.