Kunnen we helpen?
13 januari 2017

Overstap-stress!

Ben ik nog wel verzekerd? Wanneer ontvang ik mijn zorgpas? Waarom schrijft mijn oude verzekeraar nog premie af? Bent u dit jaar overgestapt naar een andere zorgverzekeraar, dan komen deze vragen u wellicht bekend voor. Want wie een nieuwe zorgverzekering afsluit, kan nog weleens onzeker zijn of de overstap wel goed is gegaan. Wij willen daarom aandacht besteden aan de meest gestelde vragen die ontstaan na het overstappen.

Is mijn oude zorgverzekering opgezegd?
Indien u vóór 1 januari 2017 een zorgverzekering bij ons hebt aangevraagd, dan regelen wij uw opzegging. Zodra uw opzegging is verwerkt, ontvangt u een beëindigingspolis van uw oude verzekeraar. 

Wanneer ontvang ik mijn polisblad?
Als u een zorgverzekering afsluit, ontvangt u doorgaans binnen twee weken uw polisblad per post of per e-mail. Hebt u voor een digitale polis gekozen? Dan ontvangt u de polis per e-mail. Verwacht u uw polisblad per e-mail, check dan voor de zekerheid ook even uw ongewenste mailbox. Hebt u na 2 weken nog niks gehoord, neem dan even contact met ons op. Moet u in de tussentijd naar het ziekenhuis of de huisarts? Dan is dat geen probleem. Alle zorgverleners kunnen in een gezamenlijk systeem zien dat u verzekerd bent. 

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe zorgpas?
Uw nieuwe zorgpas ontvangt u altijd binnen 3 weken na uw aanmelding. Logt u in via de Aevitae app, dan kunt u uw zorgpas al direct raadplegen en tevens opslaan als afbeelding. Deze digitale pas kunt u gewoon gebruiken als u een zorgverlener bezoekt. Gaat u binnenkort op vakantie binnen Europa of naar Australië? Op de achterkant van uw zorgpas vindt u de EHIC (Europese zorgpas) en het telefoonnummer van de alarmcentrale. 

Ik wil graag nog iets wijzigen. Kan dit?
Ja, u hebt tot 1 februari 2017 de tijd om wijzingen aan te brengen in uw polis. U kunt uw aanvullende verzekering beëindigen, wijzigen of er een toevoegen. Ook kunt u gedurende januari uw betaaltermijn of vrijwillig eigen risico nog veranderen. 

Mijn oude zorgverzekeraar heeft de premie van januari afgeschreven. Hoe kan dit?
De premie voor de zorgverzekering betaalt u altijd vooraf. De premie voor januari wordt daarom in december al ingehouden. Het kan daarom gebeuren dat de premie van uw oude zorgverzekering is afgeschreven, terwijl u bent overgestapt. Uw oude zorgverzekeraar stort dit binnen een paar weken weer terug. U hoeft zelf dus niks te doen. 

Wij hopen op deze manier een stukje onzekerheid weg te nemen. Staat uw vraag er niet tussen? Stuur ons dan een berichtje en we beantwoorden hem alsnog!

Nieuws van Aevitae

Het laatste nieuws over uw zorgverzekering automatisch in uw mailbox? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.

Bedankt voor uw inschrijving

U ontvangt binnenkort nieuws van Aevitae.